
Wolfgang Wiencke
Geschäftsführer
profiTel-consultpartner
25 Jahre profiTel…… und kein bisschen leise!
Im Gegenteil - wir bieten der Wirtschaftskrise die Stirn - mit neuen Köpfen und neuen Konzepten. Profitel zeigt mit
drei neuen Regionalvertretungen geführt von unseren Kompetenzpartnern im Jubiläumsjahr nun bundesweite Präsenz.
Unsere neuen Top-Performer setzen die bewährte profitel-Philosophie eins zu eins um und garantieren die Einhaltung
des hohen profitel-Qualitätsstandards. Die Expansion ermöglicht eine deutliche Erweiterung unseres Leistungsspektrums
im Bereich Personal-Consulting. Ob Personal-Entwicklung, Recruitment, Potenzialanalyse, Gesundheitsmanagement oder leistungsorientierte
Bezahlung und Benefits: profiTel setzt mit seinen neuen Kompetenzpartnern neue Maßstäbe in allen Bereichen
des Human Resources Managements.
Die Kontaktdaten unserer neuen Kompetenzpartner erhalten Sie in Zusammenhang mit den Einladungen zu unserem Business Breakfast.
Business Breakfast mit den neuen profiTel-Kompetenzpartnern
Ab Ende September/ Anfang Oktober lädt profiTel seine Geschäftspartner in verschiedenen Städten regelmäßig zum Business Breakfast ein. Bei frischem Kaffee und knusprigen Brötchen werden sich die neuen Kompetenzpartner mit hochkarätigen Kurz-Vorträgen zu aktuellen Themen unserer Branche empfehlen, die als Diskussionsgrundlage dienen. Dabei werden konkrete, sofort umsetzbare Lösungsansätze in bewährter profiTel- Qualität garantiert. Die Einladungen zum Business Breakfast werden wir Ihnen rechtzeitig zukommen lassen.

Themen des „fit for work“ – Seminars sind die Basics des betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) und
deren Umsetzung im eigenen Unternehmen. Sie lernen Fehlzeiten, Krankheit und Gesundheit zu definieren sowie die Ursachen
krankheitsbedingter Fehlzeiten im Betrieb zu erkennen und zu bewerten.
Außerdem geht es um Konzepte zur allg. Kostendämmung, Senkung der Lohnnebenkosten sowie das Führen von
Krankenrückkehrgesprächen. Moderne Personalführung als Bestandteil betrieblicher Gesundheitsförderung
sind ebenso Inhalte wie Arbeitsrecht und Einflussmöglichkeiten des Betriebsrates.
Als praktisches Highlight erwartet jeden Teilnehmer eine Einführung in die Möglichkeiten und Ergebnisse eines
professionellen Stimm- und Sprechtrainings. Aufgrund der großen Nachfrage ist dieses Seminar erneut für Ende
September/ Anfang Oktober geplant.
Mehr lesen Sie hier...
Profi-Sprecher machen Warteschleifen und Abwesenheitsansagen erträglicher
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance- und der zeigt sich häufig, wenn der Kunde in der Warteschleife
sitzt. So kurz und angenehm wie möglich soll die Wartezeit sein.
Profi-Sprecher produzieren Ihre Telefonansagetexte, wählen die passende Musik aus und sorgen dafür, dass Ihre
Audio-Visitenkarte überzeugt. In Zusammenarbeit mit profiTel werden die verschiedenen Abwesenheits- bzw. Weiterleitungsszenarien
erarbeitet.
Mehr lesen Sie unter www.stimmwelten.de
Seit dem 4.August sind sie in aller Munde: die neuen Gesetzesänderungen bezüglich Telefonmarketing
und Rufnummernübermittlung,
ab dem 1.September tritt dazu noch das neue Datenschutzgesetz in Kraft. Erfahrungen haben gezeigt, dass die Gesetzesänderungen
in der Praxis für einige Probleme und für reichlich Diskussionsstoff sorgen.
Welche Daten dürfen überhaupt noch weitergegeben werden? Welche Regeln müssen dabei unbedingt eingehalten werden?
Dass hier erheblicher Aufklärungsbedarf herrscht, zeigen u.a. auch die Kommentare im Call-Center-Club bei Xing. Die Auswirkungen
der neuen Gesetzeslage und wie Sie in der Praxis damit umgehen können, erfahren Sie auf unserem Fachseminar am 21.09.09
in Frankfurt.
Die Details zum Seminar finden Sie auf der Internetseite des Call Center Forum unter folgendem Link: CCF-Praxisseminar
Dann nichts wie ran an Ihren PC und schnell und unkompliziert für die Call Center Benchmarkstudie 2009 online anmelden! Nach letzter Verlängerung endet nun spätestens am 15.09.2009 die Abgabefrist von Teil 1, in dem es um die „Basics“ geht. Die anonyme Erhebung umfasst insgesamt sechs Module mit Angaben über Betriebs- und Leistungskosten, Personalorganisation, Qualitätsmessung u.v.m.
...damit Sie wissen, wie Ihr Unternehmen im Wettbewerb wirklich da steht!
Mehr zur Call Center Benchmarkstudie 2009 in einer unserer letzten News: Infoletter vom 03.07.2009 zum Thema Benchmarkstudie
Der TM-Lehrgang vermittelt Führungs- und Steuerungskompetenz für junge und erfahrene Team Manager. Es besteht die Möglichkeit zur Prüfung mit Zertifikat zum "Team Manager Call & Communication", das von einem unabhängigen Zertifizierer im Auftrag des Call-Center-Forums vergeben wird. Die Sonderkonditionen für Späteinsteiger erfragen Sie bitte bei Herrn Wiencke.
Schnell Entschlossene können noch einsteigen - zu ermäßigten Konditionen!
Mehr über Lehrgangsinhalte sowie Bewertungen dieses Fachseminars durch ehemalige Teilnehmer und Branchenkenner lesen Sie hier.
Achtung Teamleiter: Testen Sie Ihre Führungs- und Wissens-Qualitäten mit dem profiTel Know-How-Check. Der Test prüft Ihre praktischen und theoretischen Fähigkeiten als Teamleiter.
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Telefax: 040 / 89 79 2099
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Geschäftsführer: Wolfgang Wiencke
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