25 erfolgreiche Jahre sind nicht zuletzt durch kontinuierliches Hinzulernen möglich geworden. Tausende Teilnehmer haben seit 1984 in unseren Seminaren Qualifikationen erworben und die Call Center Arbeitswelt mitgestaltet. Diese geballte Erfahrung und das regelmäßige Feedback der Teilnehmer ist seit Firmengründung in die Entwicklung der profiTel Seminare eingeflossen.

Mit der Jubiläums-Aktion „Wir tanzen nach Ihren Noten!“ hat sich die profiTel Akademie nun einen Feedbackkanal geschaffen, der einerseits die unmittelbare Beurteilung eines Seminares erlaubt. Andererseits sollen aber auch Teilnehmer von weiter zurückliegenden Seminaren die Gelegenheit erhalten, ihr Urteil abzugeben.

Das Bewertungsverfahren gliedert sich in zwei Teile. Einmal kann eine numerische Bewertung vorgenommen werden. Die Teilnehmer können das gesamte Seminar mit einer gängigen Schulnote einstufen. Darüber hinaus kann aber auch ein qualifizierter persönlicher Kommentar abgegeben werden.

Beide Informationen fließen in die Weiterentwicklung der profiTel Seminarprofile ein. „Selbstverständlich freuen wir uns sehr über die bisher ausschließlich positiven Bewertungen. Aber nicht nur das. Wir passen uns ja ständig an die neuen Gegebenheiten der Branche an. Durch die begründenden Kommentare der Teilnehmer erfahren wir, was wir nicht ändern dürfen.“ erläutert Wolfgang Wiencke. „Aber auch die ehrliche Kritik ist uns wichtig, weil diese uns für unsere dynamische Weiterentwicklung und dieThemenfindung eine unbezahlbare Hilfeleistung ist.“