CCF etabliert Ehrenkodex

"Die Branche hat den Ehrenkodex vor einem Jahr eingefordert, um schwarzen Schafen den Kampf anzusagen", sagt CCF-Präsident Manfred Stockmann. "Jetzt ist die Branche aufgerufen, diese Regelung umzusetzen und damit eine dauerhaft hohe Qualität über die gesamte Branche hinweg zu sichern." Mit überwältigender Mehrheit wurde jetzt der Call Center-Ehrenkodex beschlossen. Die neuen Vorschriften sollen innerhalb von sechs Monaten in den Unternehmen in die Praxis umgesetzt werden. Spätestens im Sommer 2007 will das CCF Sanktionen gegen Unternehmen verhängen, die sich nicht an den Kodex halten. "Negative Erlebnisse mit Call Centern sollen künftig der Vergangenheit angehören. Denn diese Erfahrungen schaden dem Geschäft", so Stockmann.