CRM soll dazu dienen, die Bindung von Bestandskunden mit maßgeschneiderten Angeboten zu erhöhen. Ob das bei dieser Vision aus dem Jahr 2025 immer noch gegeben ist, bleibt indes mehr als fraglich.

BüroBüro: "Danke, dass Sie bei BüroBüro angerufen haben. Kann ich Ihre…."
Kunde: "Hi, ich möchte etwas bestellen."

B: "Kann ich bitte erst Ihre NIDN haben?"
K: " Meine nationale ID-Nummer, ja warten Sie, die ist 6102099877867-67591."

B: "Vielen Dank, Herr Müller, Sie wohnen im Marmorweg 3, und Ihre Telefonnummer lautet 04563/ 67783234. Ihre Firmennummer bei der Signal Iduna ist 653245032 und Ihre Durchwahl- 132. Von welchem Anschluss aus rufen Sie an?"
K: "Hä, ich bin zu Hause. Wo haben Sie all diese Informationen her?"

B: "Wir sind an das System angeschlossen."
K: "Ich möchte 3 Pakete Kopierpapier und 2 Drucker-Patronen Samsung ML-1520 D3 bestellen und sofort geliefert bekommen."

B: "Ich glaube nicht, dass das gut für Sie ist."
K: "Wie bitte?"

B: "Laut Ihrer Krankenakte sind Sie allergisch auf Schwermetalle und Bleichstoffe. Ihre Krankenkasse würde eine solch ungesunde Auswahl nicht gestatten."
K: "Verdammt. Was empfehlen Sie?

B: "Nehmen Sie unser naturreinen und umweltfreundliches Papier ‚Edition Petra Kelly' und bestellen Sie drei Bleistifte aus naturreiner Kohle."
K: "Verdammt, wie kommen Sie darauf, dass ich das möchte?"

B: "Nun, Sie sind letzte Woche bei Bündnis 90/ DIE GRÜNEN eingetreten. Deshalb habe ich Ihnen umweltfreundliches und allergiefreies Büromaterial empfohlen."
K: "Okay, ich bestelle, was Sie empfehlen. Was kostet der Spaß?"

B: "Der Spaß, wie Sie es nennen, kostet 9 Euro."
K: Ich gebe Ihnen meine Kreditkarten-Nummer."

B: "Bedaure. Aber Sie werden bar zahlen müssen. Der Kreditrahmen Ihrer Karte ist bereits überzogen."
K: "Ich laufe runter zum Geldautomaten und hole Bargeld, bevor Ihr Fahrer hier ist."

B: "Das wird wohl nichts. Ihr Girokonto ist überzogen."
K: "Gut, dann komme ich eben mal schnell vorbei."

B: "Aber der Transport von Büromaterial auf dem Motorrad ist verboten."
K: " Woher wissen Sie, dass ich Motorrad fahre?"

B: "Hier steht, dass Sie mit den Ratenzahlungen für Ihren Wagen im Rückstand sind und ihn zurückgeben mussten. Aber Ihre Suzuki ist bezahlt. Also nehme ich an, dass Sie die benutzen."
K: "Sie sind ein Riesen-A…"

B: "Achten Sie lieber darauf, was Sie sagen, Sie sind erst kürzlich wegen Beamtenbeleidigung verurteilt worden."