Die Akzeptanz der Angerufenen ist weiterhin gering: 63 Prozent aller Anrufe wurden frühzeitig abgebrochen. Bei den Lotterieanbietern waren es sogar 74 Prozent. Nur 40 Prozent aller Anrufe beurteilten die Verbraucher als freundlich. Aber jedes fünfte Gespräch empfanden die Deutschen als aufdringlich, so die Ergebnisse der aktuellen GfK-Studie. Informationen über Medien und Bücher, Textilien und Informationen rund ums Haus kamen bei den Verbrauchern am besten an. Fazit: Nicht nur die kundenfreundliche Tonalität eines Gesprächs, sondern auch das angebotene Produkt bestimmt in hohem Maße die Akzeptanz bei den Verbrauchern.