Präzise abgestimmt auf die Anforderungen der Verbände DDV und CCF bietet profiTel Lehrgänge zum zertifizierten Team und General Manager an. Zur Implementierung des Qualitätsmanagement- und Zertifizierungsmodells TQE (Total Quality Excellence) dient der TQE-Lehrgang für QM-Beauftragte. Vertiefende Seminare transferieren Wissen und Methodenkompetenz.

Ein weiteres Highlight sind die Praxisseminare zu MS Excel, das insbesondere für kleine und mittlere Call Center flexible Lösungen für die Personaleinsatzplanung (PEP), das Controlling und die Adressaufbereitung bietet.

Unter dem Stichwort „Best practice“ erleben Sie in einer expertenmoderierten Diskussion die Präsentation verschiedener Software-Anbieter für PEP, VoIP, Call Logging und Monitoring und ACD. Die Analyse coram publico lässt den Anbietern keine Chance für hohle Werbephrasen.

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