Über ihre sechs hocheffizienten Call Center in Deutschland bietet die telegate AG bundesweit maßgeschneiderte Call Center Services, eine professionelle Datenvermarktung und Auskunftsdienstleistungen unter der Marke 11880 an. Immer mehr namhafte Unternehmen im Bereich Call Center Services schenken der telegate AG ihr Vertrauen. Denn telegate ist eine extrem flexible Organisation, die auch in Phasen höchster Auslastung einen optimalen Service garantiert. Hochqualifizierte Mitarbeiter, die in der unternehmenseigenen telegate-Akademie aus- und weitergebildet werden und deren Leistung durch Qualitätsmanagement permanent auf hohem Niveau bleibt, gewährleisten eine optimale Betreuungsqualität. Eine Datenbank mit 3 Millionen Geschäfts- und 38 Millionen Privatkundenadressen sowie neueste Call Center-Technologie mit einem Optimum an Reportingqualität bilden die organisatorische Basis für gewinnbringende Geschäftsbeziehungen.

Vier Instrumente stellen das sicher:

1. Qualifizierungsmanagement: Die Qualität eines Call Centers hängt maßgeblich von der Qualifikation seiner Mitarbeiter ab. Telegate gewährleistet sie durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildung in der unternehmenseigenen Telegate-Akademie, die staatlich anerkannt ist.
2. Operationsmanagement: Kunden profitieren von der langjährigen erfolgreichen Tätigkeit der telegate AG bei der Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden, bei der Außendienststeuerung, Neukundengewinnung und beim Kampagnenmanagement
3. Qualitätsmanagement: Mystery Contacts, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Prozess-/Performaceanalysen, Coaching und Monitoring, Audits und Trainings sind die wichtigsten Tools, die für eine größtmögliche Qualität sorgen.
4. Datamanagement: Dank ihres Auskunftsgeschäfts verfügt telegate jederzeit über aktuelle Telefonnummern und Adressen. Das ausgefeilte Datamanagement ermöglicht Adressqualifizierungen und Potenzialanalyse aus einer Hand und sorgt für eine hohe Datenqualität und damit für größere Erfolgschancen der Telesaleskampagne.

Weitere Informationen unter www.telegate.com