Inbound-Basisseminar
für den Umgang mit Beschwerden und konfliktträchtigen Sachverhalten.
(3-tägig)
09.05. – 11.05.2005 in Bochum
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Outbound-Aufbauseminar
zur Stärkung der argumentativen Kompetenz bei Einwänden und in schwierigen Situationen.
(2-tägig)
19.04. – 20.04.2005 in Hamburg
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Beschwerdemanagement
Beschwerden und Reklamationen vorteilhaft managen – Schritte zu einer aktiven Kundenbindung.
(2-tägig)
02.05. – 03.05.2005 in München
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Kompaktseminar: Der Inbound-Manager
Praktisches Know-how, um ein Inbound-Call Center erfolgreich zu managen.
(3-tägig)
23.05. – 25.05.2005 in Hamburg
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