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Themenabend Qualität
Qualitätsmanagement im Customer Service Center:
Mit TQE zur Business Excellence
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Warum überhaupt Qualitätsmanagement? Was bedeutet Total Quality Excellence und welche Vorteile bietet der Einsatz von TQE gegenüber herkömmlichen Modellen?
Antworten auf diese und zahlreiche weitere Fragestellungen erhalten Sie an unserem Themenabend. Nur so viel vorab:
Total Quality Excellence basiert auf den Grundprinzipien des allgemeinen TQM, ist jedoch in seiner inhaltlichen Ausgestaltung exakt auf die speziellen Anforderungen an Customer Service Center im deutschsprachigen Raum abgestimmt.
Denn was nützt das beste Qualitätsmanagement, wenn nach allen Anstrengungen und Investitionen erkannt werden muss: Bemühungen hervorragend, aber Thema verfehlt!
Der Themenabend verbindet Fachvorträge und Diskussionen mit einem anschließenden „Get-together“ mit einem kleinen Imbiss, so dass ein ungezwungener Rahmen zum Dialog mit Experten und Kollegen geschaffen wird.
| Veranstaltungsort: |
Frankfurt |
| Termin, Dauer: |
21. September 2004, 17.00 - 20.00 Uhr mit anschließendem „Get-together“ |
| Kostenbeitrag: |
49,- Euro (inkl. Imbiss und Getränke) |
Zum genauen Ablauf des Themenabends und zur Anmeldung klicken Sie bitte hier.
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