Themenabend Coaching
Erfolgreiche Ansätze und neue Lösungen für mehr Gesprächsqualität im Call Center

Vorträge, Diskussionen und Erfahrungsaustausch rund um das Thema „Qualitätssteigerung durch Coaching“ - der Themenabend bietet Ihnen eine Vielzahl von Informationen und Impulsen, um den Coaching-Prozess in Ihrem Unternehmen effektiver und effizienter zu gestalten.
Informieren Sie sich über bewährte Ansätze des Kommunikations-Coachings, erleben Sie die Live-Präsentation einer Software, die Coaching direkt am Agentenarbeitsplatz ermöglicht und nutzen Sie die Gelegenheit zum Dialog mit Experten und Kollegen.
 Veranstaltungsdetails:
Veranstaltungsort: Frankfurt
Termin, Dauer: 20. September 2004, 17.00 - 20.00 Uhr mit anschließendem „Get-together“
Kostenbeitrag: 49,- Euro (inkl. Imbiss und Getränke)


Warum Coaching?

Kein Agent ist wie der andere - Mehr Erfolg durch individuelles Training
Coaching ist der Weg, jedem Mitarbeiter genau die Hilfestellungen zu geben, die er benötigt. Gezieltes Feed-back und Training befähigen ihn zu mehr Gesprächsqualität. Der Einsatz bewährter Coaching-Konzepte ist eine Investition, die sich auszahlt, denn:
Wenn jeder einzelne Agent einen kleinen Schritt vorankommt, bedeutet dies einen Riesensprung für Ihr Unternehmen.

Coaching per Mausklick - Mehr Effektivität für Agent und Coach
Ob Erhöhung der Abschlussrate, Verkürzung der Gesprächszeiten oder die Verringerung der Reklamationsquote - die Success Stories unterschiedlicher Unternehmen dokumentieren eindrucksvoll, wie sich durch den Einsatz einer integrierten Softwarelösung Qualitätsziele im Call Center auf effiziente Weise verwirklichen lassen. Zur Veranschaulichung präsentieren wir Ihnen das praxiserprobte Softwarepakete Click2Coach, eine Lösung, die die Komponenten Quality Monitoring, Information/eLearning und Coaching in sich vereint.

Zum genauen Ablauf des Themenabends und zur Anmeldung klicken Sie bitte hier.

Eine Kooperationsveranstaltung von profiTel und almato