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Teamleiter-Ausbildungs-Lehrgang
mit DDV-Zertifikatsabschluss
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Ihr Ziel: In nur 16 Tagen zur vollwertigen Allround-Führungskraft im operativen Bereich weitergebildet zu werden, mit einem Lehrgang der gleichzeitig als Vorbereitung auf die Prüfung zum "Zertifizierten Call Center-Teamleiter" durch den DDV dient.
Was ist das Besondere an der Teamleiter-Qualifizierung?
Das Lehrgangskonzept zeichnet sich zum einen durch den regional gesetzten Fokus aus. Durchführungs-Standorte sind die Call Center-Hochburgen in Deutschland, sodass für die Teilnehmer eine aufwändige Anreise und für die Unternehmen der damit verbundene Kostenaufwand sowie zusätzlicher Produktivitätsverlust entfällt, weil 10 der insgesamt 16 Lehrgangstage an Wochenenden absolviert werden.
Zum anderen verhilft die Ausbildung den Teilnehmern zum nachhaltigen Aufbau von Führungs- und Steuerungskompetenz im Call Center. Durch den modularen Aufbau des Konzeptes wird der Lehrgang den Bedürfnissen von Inbound- und Outbound-Teamleitern inhaltlich gleichermaßen gerecht. Die Belange von Inhouse-Call Centern finden ebenso Berücksichtigung wie die speziellen Anforderungen der Diensteistungs-Call Center.
Dem Lehrgang kann auf Wunsch der Teilnehmer eine Zertifizierung mit Prüfung folgen. Das unabhängige Zertifikat "Call Center-Teamleiter (DDV)" wird durch die Zertifizierungsstelle des Deutschen Direktmarketing Verbands vergeben, sofern ein Kandidat die Zulassungsvoraussetzungen erfüllt und die Prüfung besteht.
Ruhrgebiet:
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12.11.2004 - 10.04.2005
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Detailinformationen und Anmeldung:
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Sie haben die Wahl:
 Download Broschüre (PDF, ca. 180 kB, (hier klicken)
Broschüre in Papierform anfordern (hier klicken)
Präsentation des Lehrgangskonzept bei Ihnen
im Hause (Tel.: 040 / 8979-2000)
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Möchten Sie zum Thema Teamleiter-Qualifizierung individuelle Fragen stellen oder weitere Informationen einholen, kommen Sie gern auf uns zu.
Tel. 040 / 8979-2000, oder akademie@profitel.de.
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