„Genau vor 10 Jahren richteten wir unser Team Direkt ein und stellten damit eine wichtige Weiche für die Zukunft.
Mittlerweile hat das Team Direkt innerhalb der excellenten Services der HEK einen sehr hohen Stellenwert erlangt. Unsere sehr gut ausgebildeten Sozialversicherungsfachangestellten sowie deren Fachkompetenz erstaunen so manchen Kunden und Interessenten durch ihr breites Fachwissen sowie Schnelligkeit und Freundlichkeit in der Beantwortung von Fragen.
Von Anfang an hat uns die profiTel AKADEMIE in diesem Prozess begleitet. Durch regelmäßige Seminare und Training-on-the-job-Aktivitäten haben wir einen sehr hohen Qualitätsstandard aufgebaut und gelten hausintern als Vorbilder in der telefonischen und elektronischen Kommunikation.
Mittlerweile haben wir einige Mitarbeiter aus dem Team Direkt als Multiplikatoren ausgebildet, um sie als Coaches für andere Bereiche des Hauses zur Verfügung zu stellen. Somit sichern wir auch in den anderen Bereichen unseres Hauses eine vorbildliche Telefonie.

Wir danken der profiTel AKADEMIE für die kompetente Unterstützung in all den Jahren und wünschen uns auch für die Zukunft eine angenehme weitere Zusammenarbeit.“

Thomas Boesler

Leiter Team Direkt, HEK