| Kompaktlehrgänge |
| IM Der Inbound Manager |
Kompaktwissen für Inbound-Verantwortliche |
| OM Der Outbound Manager |
Kompaktwissen für Outbound-Verantwortliche
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| CC Aufbau bzw. Optimierung eines Call- bzw. Customer-Service-Centers |
Grundlagen-Know-how für strategische und operative Entscheidungen |
| WM Der Workforce Manager |
Umfassendes Know-how für Personalkapazitäts- und Personaleinsatzmanagement |
| HR Der HR-Manager/Personalreferent |
 im Customer Service Center |
| Ausbildungslehrgänge |
| GM Der General Manager Call & Communication (CCF) |
Theorie und Praxis für qualitäts- und effizienzorientiertes Management von Call- bzw. Customer-Service-Center
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| AO Add-on-Lehrgang - Vom Team Manager zum General Manager |
Ergänzendes Know How zur Prüfungsvorbereitung zum General Manager (Call & Communication) |
| TT Basislehrgang Train the (Call Center) Trainer |
Qualifizierung von Führungskräften und erfahrenen Mitarbeitern zu Multiplikatoren
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| TTA Aufbaulehrgang Train the (Call Center) Trainer |
Aufbaulehrgang zur Qualifizierung von Multiplikatoren |
| REG Repetitorium zur Prüfungsvorbereitung |
für den "General Manager Call & Communication (CCF)"
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| RET Repetitorium zur Prüfungsvorbereitung |
für den "Team Manager Call & Communication (CCF)"
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Ø Bewertung: Note 1
Ø Bewertung: Note 1.3
