Qualitätsleitlinien unserer offenen Seminare

Alle Trainer und Dozenten der profiTel Competence AKADEMIE haben ihre Wurzeln in der Call Center / Service Center / Customer Interaction Center Welt. Sie verfügen über langjährige Praxiserfahrungen aus ihrer eigenen Tätigkeit als Führungskraft, Funktioner oder auch Telefonie-Tätigkeit in inhouse- oder Dienstleistungs-Service-Centern.

Durch diesen hohen Praxisbezug der Trainer und Dozenten sowie ihr reichhaltiges Methodenrepertoire erhalten sie bei den Seminarbeurteilungen durch die Teilnehmer eine exzellente Bewertung, die in der Regel bei der Benotung von 1 bis 1,5 liegt - die aktuell errechnete Durchschnittsnote liegt bei 1.3!

Neben der Kompetenz der Trainer und Dozenten beurteilen die Teilnehmer auch die Gestaltung und Inhalte der Seminare, wobei der Gesamteindruck über alle offenen Seminare bei 1,3 liegt. Damit diese hervorragenden Beurteilungen auch weiterhin sichergestellt werden, treffen sich die Trainer und Dozenten zweimal jährlich auf dem profiTel Trainer- und Dozentencampus.

Darin steht die persönliche Weiterbildung, als auch der gegenseitige Erfahrungsaustausch der verschiedenen Experten im Vordergrund. Zudem sichert der regelmäßige Campus die einheitliche Philosophie und das Qualitätsverständnis nach dem TQE-Modell.