profiTel - Seminare, Software und Consulting für Call Center und Communication Center

Unternehmensspezifische Seminare als individuelle Lösung

Firmeninterne Seminare der profiTel Inhouse-AKADEMIE bieten Ihnen die Möglichkeit, eine größere Anzahl Ihrer Mitarbeiter professionell in Ihrem Unternehmen zu qualifizieren. Individuelle und firmenspezifische Seminarinhalte sowie eine nachhaltige Sicherung des Erlernten im Bewusstsein Ihrer Mitarbeiter sowie von uns initierte, begleitete und bewährte Nachbereitungsaktivitäten sind die herausragenden Merkmale dieses attraktiven Trainings- und Weiterbildungsangebotes.

Wenn Ihre Wunsch-Seminarinhalte mit den Themen unserer "offenen Seminare" und Lehrgänge korrespondieren erfolgt grundsätzlich ein Briefing- und Analysetag zur Vorbesprechung und dem Customizing der Inhalte.

Indem unterstützt dir profiTel Inhouse-AKADEMIE auch bei der Konzeption von Fach-/Produktschulungen sowie Systemtrainings. Die Aufbereitung der Trainingsinhalte erfolgt unter methodisch und didaktischen Gesichtspunkten und berücksichtigt den prozeßintegrierenden Trainingsansatz im Call Center.

Die meist modular aufgebauten Trainingskonzepte beinhalten Trainerleitfäden und Teilnehmerunterlagen sowie ggfs. Tests.

Unser Tip: Erfahrungsgemäß "rechnen" sich diese sogenannten "Inhouse-Seminare" für Sie ab einer Teilnehmerzahl von 5 Mitarbeitern.

Durchführung der inhouse-Seminare erfolgt meistens beim Auftraggeber
Seminargruppenstärke min 5, max. 12 Teilnehmer je Seminargruppe (ideal 8-10 Mitarbeiter)
Unternehmensspezifische Seminarinhalte unter Berücksichtigung der Ist-Situation (Unternehmensphilosophie, Aufgabenschwerpunkt der Mitarbeiter, Erwartungshaltung von Führungskräften und Seminarteilnehmern,faktisches Telefonniveau, Stressoren am Arbeitsplatz,...)
Schnittstellenermittlung zu erfolgten und/oder flankierenden Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
Unternehmensspezifische Trainingskoordinatoren nehmen an einem kostenlosen Nachbereitungs-Workshop zur Lerntransfersicherung und Erfolgskontrolle teil.