Mit den Ausbildungs-Lehrgängen verfolgen wir den Anspruch, dem Markt das notwendige Theorie- und auch Erfahrungswissen bereitzustellen, um Führungskräfte für ihre Aufgaben zu professionalisieren. Sowohl strategische, taktische als auch operationale Inhalte werden im Gesamtzusammenhang vermittelt. Um diesem Anspruch nachhaltig gerecht zu werden, gehört neben dem Transfer von Basiswissen die vertiefende Behandlung einzelner Praxisthemen zum Ausbildungsangebot. Mit der Konzeption einer Verzahnung von Problemstellung und Lösung bieten wir somit ein solides Fundament zur Anwendung adäquater und effektiver Managementtechniken. Zudem bereiten die Team Manager und General Manager-Lehrgänge zur Personenzertifizierung durch die Hanseatische Zertifizierung Agentur (HZA) vor.

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Hier die Links zu den Ausbildungslehrgängen:

• GM Der General Manager Call & Communication (DDV/CCF/HZA)
• REG Repetitorium für den General Manager Call & Communication
• TM Der Team Manager Call & Communication (DDV/CCF/HZA)
• RET Repetitorium für den Team Manager Call & Communication
• TT Basislehrgang Train the (Call Center) Trainer
• TTA Aufbaulehrgang Train the (Call Center) Trainer