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| 16.08.2010 - TT Basislehrgang Train the (Call Center) Trainer |
| (Anmeldeschluss ist der 07.08.2010)
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| 19.08.2010 - TM Der Team Manager Call & Communication (CCF) |
| (Anmeldeschluss ist der 10.08.2010)
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| 23.08.2010 - 03 Die zweite Chance nutzen - verlorene Kunden zurückgewinnen |
| (Anmeldeschluss ist der 14.08.2010)
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| 24.08.2010 - QM Der Quality Manager/Auditor der DIN EN 15838 für Contact Center |
| (Anmeldeschluss ist der 15.08.2010)
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